Betandyou Casino terms and conditions

Acceptatie van onze voorwaarden

Onze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, het aanmaken van een account, het storten van geld, het aanvragen van uitbetalingen en het deelnemen aan spellen of promotionele activiteiten. Wij kunnen deze regels aanpassen wanneer dat nodig is om wettelijke, operationele of veiligheidsredenen. De meest recente versie die op onze website staat, geldt op het moment van gebruik. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om de actuele Betandyou Casino general rules regelmatig te controleren.

Accountregistratie en verificatie

Om een account bij ons te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn of de hogere minimumleeftijd hebben bereikt die in uw rechtsgebied geldt. Minderjarigen mogen onze diensten niet gebruiken. Door registratie verklaart u dat alle door u verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van uw persoonlijke informatie als daar veranderingen in optreden.

Wij opereren onder een vergunning uit Curaçao (CGA). Dat betekent dat het gebruik van onze diensten beperkt kan zijn in rechtsgebieden waar online kansspelen verboden zijn of waar onze dienstverlening niet is toegestaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of het wettelijk is toegestaan om onze website vanuit uw locatie te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om registratie of toegang te weigeren als een account wordt geopend vanuit een beperkt of niet-toegestaan rechtsgebied.

Om uw account actief te houden, kunnen wij op elk moment een identiteits- en veiligheidscontrole uitvoeren. In de beschikbare registratiegegevens zijn geen specifieke vereiste documenten opgenomen. Daarom geldt dat wij, wanneer verificatie nodig is, aanvullende informatie of documentatie kunnen opvragen om uw identiteit, leeftijd, eigendom van betaalmiddelen of herkomst van middelen te controleren. Totdat deze controle naar tevredenheid is afgerond, kunnen wij beperkingen op het account toepassen, waaronder het tijdelijk blokkeren van opnames of het beperken van accountfunctionaliteiten.

• Per speler, huishouden, apparaat of betaalmethode kan slechts één account zijn toegestaan.
• De naam op het account moet overeenkomen met de persoon die het account gebruikt.
• U mag geen account registreren namens iemand anders.
• Wij kunnen een account sluiten of opschorten als gegevens onjuist, misleidend of onvolledig zijn.

Als u niet zeker weet welke informatie wij nodig hebben voor verificatie, neem dan eerst contact op met onze support via Live Chat voordat u een opname aanvraagt.

Stortingen, opnames en financiële regels

Wanneer u geld stort of een opname aanvraagt, moet u uitsluitend betaalmethoden gebruiken die rechtmatig van u zijn en op uw eigen naam staan. In de beschikbare betaalgegevens zijn geen specifieke stortings- of opnamemethoden bevestigd. Daarom publiceren wij in deze voorwaarden geen vaste lijst met betaalopties. De methoden die op het moment van gebruik in uw account of op onze website worden weergegeven, zijn leidend.

Alle financiële transacties moeten worden uitgevoerd in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief beleid tegen witwassen van geld en fraudepreventie. Wij kunnen transacties controleren en aanvullende verificatie verlangen wanneer dat nodig is voor veiligheids- of compliance-doeleinden. Dit kan gebeuren bij stortingen, tijdens speelactiviteit of voorafgaand aan een opname.

Wij accepteren geen gebruik van onze diensten voor het overboeken, verplaatsen of verhullen van geld. Daarom gelden onder meer de volgende basisregels:

• U mag alleen geld storten vanaf betaalmiddelen die aan u toebehoren.
• Wij kunnen bewijs opvragen dat een betaalmethode van u is.
• Wij kunnen een opname weigeren of uitstellen zolang verificatie of controle loopt.
• Wij kunnen transacties annuleren, beperken of onderzoeken als wij ongebruikelijke, verdachte of tegenstrijdige activiteit vaststellen.
• Wij behouden ons het recht voor om administratieve correcties uit te voeren bij technische fouten, onjuiste crediteringen of evidente vergissingen.

Opnames worden in beginsel verwerkt naar een geschikte betaalmethode die aan het geverifieerde account is gekoppeld, voor zover dat operationeel mogelijk is. Voordat wij een opname verwerken, kunnen wij controleren of aan alle account-, veiligheids- en verificatievereisten is voldaan. Als wij redelijkerwijs vermoeden dat een account is gebruikt voor fraude, witwasrisico, chargeback-misbruik of ander ongeoorloofd gebruik, mogen wij het account beperken, de opname aanhouden en een intern onderzoek starten.

U bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaalgegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door onjuiste informatie die door u is verstrekt. Houd er ook rekening mee dat wij extra controles kunnen uitvoeren wanneer stortingsgedrag en speelgedrag niet met elkaar in overeenstemming lijken. Dat doen wij om het platform en onze spelers te beschermen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Wanneer wij bonussen, promoties of andere aanbiedingen beschikbaar stellen, gelden daarvoor altijd aanvullende voorwaarden naast deze algemene regels. In de beschikbare feitelijke gegevens zijn geen specifieke welkomstbonusbedragen, percentages of wagering requirements bevestigd. Om die reden noemen wij hier geen vaste bonuswaarden, inzetvereisten of promotiedetails. De voorwaarden die op het moment van de aanbieding op onze website of in uw account worden gepubliceerd, zijn beslissend.

Bonussen zijn bedoeld voor normaal recreatief gebruik. Misbruik van promoties is niet toegestaan. Wij verstaan daaronder onder meer gedrag dat erop is gericht om een bonusvoordeel oneerlijk, kunstmatig of in strijd met de bedoeling van de promotie te verkrijgen. Als wij redelijke gronden hebben om bonusmisbruik vast te stellen, mogen wij promotionele tegoeden, daarmee behaalde winsten of beide ongeldig verklaren.

Voor alle promoties kunnen algemene beperkingen gelden, zoals:

• één bonus of promotionele deelname per speler, huishouden, apparaat, IP-adres of betaalmethode;
• tijdslimieten voor activatie, gebruik of afronding van voorwaarden;
• uitsluiting van bepaalde spelersgroepen of rechtsgebieden;
• verificatie voordat bonusvoordelen of daaruit voortvloeiende opnames worden goedgekeurd.

Als een bonus afhankelijk is van inzetvereisten, mag u tijdens die periode geen speelgedrag vertonen dat in strijd is met de promotievoorwaarden of met verantwoord en normaal gebruik van ons platform. In de feitelijke gegevens is geen specifieke maximale inzet tijdens wagering opgenomen. Daarom leggen wij hier geen vast bedrag vast. Wel behouden wij ons het recht voor om een bonus of bonuswinsten te laten vervallen wanneer wij vaststellen dat een speler inzetpatronen gebruikt die gericht zijn op het omzeilen van bonusregels, het minimaliseren van risico op een manier die de promotie ondermijnt, of het combineren van promoties in strijd met de toepasselijke voorwaarden.

Wij mogen een promotie op elk moment wijzigen, beperken of intrekken wanneer dat nodig is om operationele, veiligheids- of compliance-redenen. Als u twijfelt over de voorwaarden van een bepaalde aanbieding, controleer dan eerst de specifieke promotiepagina of neem contact op met onze support.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Om onze diensten eerlijk en veilig te houden, is bepaald gedrag strikt verboden. Wij kunnen een account zonder voorafgaande waarschuwing beperken, opschorten of sluiten als wij redelijkerwijs menen dat deze regels zijn overtreden. Dat geldt ook wanneer een onderzoek nog loopt en wij tijdelijke maatregelen nodig achten.

Verboden activiteiten omvatten onder meer:

• het openen of gebruiken van meerdere accounts zonder onze toestemming;
• het verstrekken van onjuiste, vervalste of misleidende persoonsgegevens;
• het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare middelen om geografische beperkingen te omzeilen;
• fraude, samenspanning, chip-dumping, witwassen van geld of poging daartoe;
• misbruik van bonussen, promoties of technische storingen;
• het gebruiken van software, scripts, bots of andere hulpmiddelen die oneerlijk voordeel kunnen opleveren;
• het uitvoeren van chargebacks of het onrechtmatig terugdraaien van transacties;
• bedreigend, beledigend of misbruikmakend gedrag tegenover onze medewerkers of systemen.

Wanneer wij een overtreding constateren, mogen wij passende maatregelen nemen. Die kunnen bestaan uit waarschuwingen, het verwijderen van bonusrechten, het ongeldig verklaren van inzetten of winsten, het blokkeren van transacties, tijdelijke schorsing of definitieve sluiting van het account. Waar wettelijk of regulatoir vereist, kunnen wij relevante informatie delen met bevoegde instanties of betalingspartners.

Licentie, toepasselijk kader en geschillen

Wij opereren onder toezicht van Curaçao (CGA) in Curaçao. Onze dienstverlening wordt beheerst door het regelgevend kader dat op deze vergunning van toepassing is, voor zover dit verenigbaar is met dwingend recht. Door gebruik te maken van onze website erkent u dat geschillen, compliance-vragen en interpretatie van deze voorwaarden binnen dit kader kunnen worden beoordeeld.

Als u een klacht, vraag of geschil heeft over uw account of ons beleid, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via Live Chat. Wij zullen een melding intern beoordelen en proberen de kwestie op een redelijke en zorgvuldige manier op te lossen. Om een snelle afhandeling mogelijk te maken, vragen wij u om relevante accountgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem te geven.

Wilt u terug naar de website nadat u deze regels heeft doorgenomen, dan kunt u verdergaan naar de homepage. Voor inhoudelijke vragen over deze Betandyou Casino terms of service of onze algemene voorwaarden staat onze support via Live Chat voor u klaar.